1. PROBLEMES ACTUALS DE LES ORGANITZACIONS

• Objectius ambiciosos, però pocs recursos.
• Poca notorietat. Repercussió insuficient. Poca implicació. Sempre participa la mateixa gent i la majoria no participa.
• Dificultats per captar, retenir i fidelitzar.

2. SITUACIÓ ACTUAL

• Des del punt de vista econòmic, les Organitzacions lluiten per aconseguir fonts de financiació estables, capaces de garantitzar la seva permanència. La situació de crisi econòmica general ha reduït les subvencions i les donacins puntuals. També ha afectat a particulars i empreses que han desaparegut o s’han vist obligades a retallar la seva participació.

Amb els pressupostos ajustats, les organitzacions es veuen obligades a reduir els seus recursos humans al mínim imprescindible i cobrir les seves activitats amb poc personal i perfils «multifunció».

• Des del punt de vista tecnològic, en els últims anys han aparegut moltes eines i aplicacions, útils en la gestió de les organitzacions. Cobreixen múltiples funcionalitats, però algunes són complexes i cal utilitzar-les per separat. Com no estan interconnectades, cal replicar accions en cada eina... Això dificulta el treball i multiplica el temps.

Amb pressupostos ajustats, les organitzacions decideixen no invertir (o gastar el menys possible) en eines que podrien optimitzar el seu treball. En general utilitzen eines especialitzades independents (no interconnectades) i poc costoses (o gratuïtes). La seva perspectiva es centra en aquesta errònia sensació d’estalvi i es desvia d’una visió de la gestió més eficaç per aconseguir els seus objectius, basada en l’optimització de recursos (temps, personal, pressupost i informació). Només unes poques valoren la inversió en proporció a l’eficiència.

• Des del punt de vista sociològic i cultural, les persones som geloses del nostre temps. Disponem de poc temps lliure, però l’oferta d’activitats amb les que omplir el temps lliure és infinita.

Rebem massa informació, més de la que podem assimilar i molta que ni tan sols ens interessa. Davant de tal intoxicació ens hem tornat selectius. Hem après a filtrar lo massiu i prescindir del què és poc interessant. Només dediquem temps al que capta la nostra atenció i, d’una forma o una altra, satisfà els nostres interessos.

Avui en dia, competim entre nosaltres per captar l’atenció dels altres i guanyar-nos el seu temps. Les organitzacions no són una excepció.

Malgrat el creixement del teixit associatiu, la gent participa menys i està menys implicada. Les organitzacions coincideixen al afirmar que la majoria de membres no participen de les activitats de l’organització a la qual pertanyen i, els que sí ho fan, són pocs i sempre els mateixos.

Això es converteix en un problema per a les organitzacions la supervivència de les quals depèn del pagament de quotes: la falta de participació  es tradueix en la pèrdua de membres i en la pèrdua d’ ingressos. Amb menys pressupost es torna més difícil aconseguir els vostres objectius, i així es dibuixa un peix que es mossega la cua.

Per incentivar la participació dels teus membres, resulta obvi que has d’ enfortir el vincle entre ells, fer-los partícips de la teva activitat, orgullosos dels teus assoliments i mantenir-los motivats per aconseguir els objectius comuns. La comunicació és clau  per aconseguir-ho.

El món digital s’ha desenvolupat a gran velocitat i a dia d’avui, estar present a internet ja no suposa cap avantatge. No és suficient amb estar online. No n’hi ha prou amb comunicar «a tots». Apareix un nou escenari en el qual és imprescindible la personalització.

Per a comunicar de forma efectiva és necessari captar l’atenció de la nostra audència amb un missatge segmentat. A major grau de personalització, més connecta amb el públic i més valor li aporta, més fort és el vincle i més capacitat de moure a l’acció.

La tecnologia existent com el CRM permet conèixer profundament a l’usuari per la informació que ell mateix facilita i perquè són sistemes intel·ligents, que incorporan informació cada vegada que aquest interactua amb l’ organització. El problema per a les organitzacions més modestes és que aquesta tecnologia és desconeguda, costosa i poc accessible.

Fins ara, la segmentació  ha estat un privilegi del qual gaudeixen poques associacions. La majoria no segmenten als seus contactes o, si ho fa, no és de forma automatitzada (amb el desgast que implica segmentar manualment). Conèixer als teus públics és difícil sense dades sobre la seva interacció i sense sistemes «automàtics» de segmetnació.

Sense les eines adequades, comunicar eficaçment es converteix en tasca difcícil per a l’organització.

3. NECESSITATS ACTUALS DE LES ORGANITZACIONS

• Optimització de recursos (temps, personal, pressupost i informació).
• Treure més profit a la teva base de dades.
• Millors resultats de comunicació. Comunicació eficient, convertible en implicació, participació, engagement.
• Proposta de valor sostenible.